Tra mã vận đơn Shopee Express

Giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ vận chuyển hàng hoá Shopee Express

Shopee là một trang thương mại điện tử (TMĐT) vô cùng nổi tiếng không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nước ngoài. Và Shopee Express cũng là một hãng vận chuyển trực thuộc sàn TMĐT này. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn những thông tin tổng quan về các dịch vụ, cách tra mã vận đơn cũng như giải đáp một số thắc mắc xoay quanh Shopee Express. Đừng bỏ qua bài viết này, chắc chắn những thông sau đây sẽ hữu ích với bạn đấy.

Tổng quan về dịch vụ vận chuyển hàng Shopee Express

Shopee Express là gì?

Shopee Express - viết tắt SPX là dịch vụ giao hàng trực thuộc trang thương mại điện tử Shopee. Dịch vụ này giao hàng trong 24h kể từ khi lấy hàng thành công, và áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao tại hai khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Hiện tại Shopee Express đã mở rộng tuyến phục vụ thu gom đơn và giao hàng COD trên khắp 63 tỉnh thành toàn quốc với mạng lưới chi nhánh trải rộng. Ngoài việc phục vụ đơn hàng phát sinh từ sàn TMĐT Shopee, Shopee Express còn tiếp nhận các đơn hàng ngoại sàn với giá vận chuyển khá tốt cùng nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn

Các dịch vụ hiện có của Shopee Express

Hiện tại, Shopee Express cung cấp các dịch vụ như sau:

Dịch vụ lấy hàng Shopee Express

Dịch vụ lấy hàng của Shopee Express được đánh giá là vô cùng tiện lợi với cách tạo tài khoản nhanh chóng. Đồng thời, khách hàng cũng có thể chọn ngày lấy hàng một cách linh hoạt. Shopee Express đảm bảo tài xế sẽ lấy đơn hàng đúng giờ và hỗ trợ lấy nhiều loại đơn hàng trong cùng một lần lấy hàng. Điều này giúp tiết kiệm nhiều thời gian và thao tác thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ thu tiền hộ khi giao hàng

Shopee Express miễn phí dịch vụ thu hộ COD cho “Đơn hàng tiêu chuẩn” (áp dụng cho đơn hàng có giá trị không quá 20.000.000 VND - chưa bao gồm thuế VAT) và “Đơn hàng hỏa tốc” (áp dụng cho đơn hàng có giá trị không quá 3.000.000 VND - chưa bao gồm thuế VAT).

Shopee Express miễn phí chuyển khoản tiền thu hộ

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa của Shopee Express được cung cấp cho khách hàng với mức phí như sau

• Giá trị hàng hóa (chưa bao gồm thuế VAT) nhỏ hơn hoặc bằng 3.000.000 VND: Phí bảo hiểm hàng hóa được bao gồm trong phí dịch vụ bưu chính. Giá trị bồi thường tối đa 100% giá trị hàng hóa, nhưng không quá 20.000.000 VND.
• Giá trị hàng hóa (chưa bao gồm thuế VAT) lớn hơn 3.000.000 VND: Mức phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là 0.5% giá trị hàng hóa. Giá trị hàng hóa làm cơ sở tính phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa tối đa là 20.000.000 VND. Giá trị bồi thường tối đa 100% giá trị hàng hóa, nhưng không quá 20.000.000 VND.

Dịch vụ hoàn/trả hàng

• Phí trả hàng bằng 50% phí cước giao hàng
• Thời gian hoàn trả hàng từ 5-10 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng lần cuối không thành công.

Cách tra cứu đơn hàng, trạng thái vận đơn Shopee Express

Cách lấy mã vận đơn của đơn hàng Shopee

Để lấy được mã vận đơn của Shopee, bạn có thể thực hiện theo 2 bước đơn giản sau:

Bước 1: Truy cập vào trang chủ Shopee, chọn “Tôi”, chọn đơn hàng cần lấy thông tin.

Bước 2: Tại mục thông tin vận chuyển, bạn chọn “Xem”, mã vận đơn của đơn hàng sẽ hiển thị trong mục này.

Cách tra cứu lịch trình đơn hàng của Shopee Express

Cách 1: Liên hệ hotline của Shopee Express

Muốn liên hệ với Shopee để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình, bạn hãy gọi vào số tổng đài và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Gọi vào hotline 19001221, nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và nhấn phím 2 nếu bạn là khách mua hàng.

Bước 2: Bấm phím 9 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng và được hỗ trợ thông tin về đơn hàng của bạn.

Cách 2: Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email của Shopee Express

Để tra cứu lịch trình đơn hàng, bạn cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua địa chỉ email của Shopee Express: cskh@spx.vn.

Tuy nhiên, với các yêu cầu được gửi qua email này thì có thể phải mất từ 2-3 ngày bạn mới nhận được sự phản hồi từ Shopee Express.

Cách 3: Gửi đơn yêu cầu hỗ trợ theo form mẫu có sẵn của Shopee Express

Bạn có thể gửi đơn yêu cầu hỗ trợ chính thức từ Shopee Express để được giải đáp sớm nhất về tình trạng đơn hàng của mình thông qua website: help.shopee.vn

Cách 4: Tra cứu lịch trình đơn hàng thông qua hệ thống website của Shopee Express

Đây là cách tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh gọn và đơn giản nhất. Bạn hoàn toàn có thể chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình thông qua website trực tuyến.

Bước 1: Truy cập vào website: spx.vn

Bước 2: Điền mã vận đơn vào ô trống và nhấn “Theo dõi hành trình”

Một số câu hỏi thường gặp về dịch vụ vận chuyển Shopee Express

Shopee Express giao hàng trong bao lâu?

Tùy thuộc vào mỗi đơn hàng bạn đặt mà Shopee Express sẽ có thời gian giao hàng khác nhau:

• Nếu cùng tỉnh thì đơn hàng có thể giao trong ngày hoặc chậm nhất là ngày hôm sau.
• Nếu khác tỉnh thì đơn hàng có thể giao trong khoảng thời gian từ 3 - 5 ngày tùy vào địa chỉ nhận hàng

Tại sao đặt hàng nhưng lại không thấy mã vận đơn?

Sau khi đơn hàng được đặt, Shopee sẽ điều phối đơn và chuyển trạng thái cập nhật thành “Đang điều phối đơn vị vận chuyển”. Lúc này, trong phần thông tin vận chuyển sẽ chưa được cập nhật trạng thái đơn hàng và cũng chưa có mã vận đơn.

Khi người bán chuẩn bị xong đơn hàng và đã điều phối giao cho đơn vị vận chuyển thì mã vận đơn của đơn hàng sẽ được cập nhật ngay lập tức.

Có thể tra cứu lịch trình đơn Shopee Express từ số điện thoại người nhận không?

Vì lí do bảo mật thông tin khách hàng nên bạn KHÔNG thể tra cứu lịch trình đơn Shopee Express từ số điện thoại người nhận. Để tra cứu được lịch trình đơn hàng Shopee Express, bạn cần phải có thông tin mã vận đơn từ đơn đặt hàng.

Vừa rồi chúng tôi đã chia sẻ một vài thông tin tổng quan về dịch vụ vận chuyển Shopee Express. Mong rằng những nội dung trên sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về đơn vị này cũng như dịch vụ vận chuyển của họ trước khi lựa chọn sử dụng.