Với sứ mệnh mang đến sự tiện lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, Bách Hóa XANH đã mở rộng mạng lưới cửa hàng trên khắp cả nước, đáp ứng nhu cầu đa dạng của mọi gia đình.
Hãy cùng tìm hiểu về các sản phẩm, dịch vụ và những ưu đãi hấp dẫn mà Bách Hóa XANH mang lại, để bạn có thể tận hưởng mua sắm một cách dễ dàng và hiệu quả nhất!
1. Giới thiệu tổng quan về Bách hóa XANH
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Bách hóa XANH là chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây...) và nhu yếu phẩm chất lượng nguồn gốc rõ ràng. Thương hiệu này được thành lập từ cuối năm 2015 và là công ty con của Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động (MWG).
Trải qua gần 6 năm phát triển, Bách hóa XANH đã có gần 2,000 siêu thị trên khắp các tỉnh thành ở Miền Nam, Miền Đông và Nam Trung Bộ và hơn 20 kho hàng phục vụ cho website BachhoaXANH.com chuyên cung cấp các sản phẩm đa dạng về chủng loại, giá cả hợp lý, nhân viên thân thiện, địa điểm dễ tiếp cận đối với người nội trợ.
Sự phát triển của Bách hóa XANH được thúc đẩy bởi cam kết cung cấp các sản phẩm tươi ngon, chất lượng cao với giá cả cạnh tranh. Trong những năm qua, siêu thị Bách hóa XANH đã trở thành điểm đến đáng tin cậy cho nhu cầu mua sắm hàng ngày, với sự hiện diện rộng khắp các khu vực thành thị và nông thôn.
Kể từ năm 2021, BHX trở thành TOP 3 nhà bán lẻ tạp hóa hiện đại có doanh thu lớn nhất và là kênh bán lẻ thực phẩm và hàng tiêu dùng trực tuyến duy nhất góp mặt trong TOP 10 website thương mại điện tử tại Việt Nam.
1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn
Bách hóa XANH ra đời với sứ mệnh cung cấp nguồn thực phẩm tươi, sạch, giá rẻ cho người tiêu dùng. Thương hiệu này không ngừng tìm kiếm và mang đến sự đa dạng trong việc lựa chọn sản phẩm với hơn 12,000 sản phẩm đủ chủng loại, xuất xứ rõ ràng, giá cả hợp lý, minh bạch đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng và duy trì các tiêu chuẩn cao về chất lượng và dịch vụ.
Bách hóa XANH mong muốn mang đến sự nhanh chóng và tiện lợi tối đa khi mua sắm cho khách hàng bằng việc đưa hệ thống siêu thị phủ rộng khắp mọi khu vực kể cả vùng nông thôn.
Bên cạnh đó, siêu thị Bách hóa XANH cũng tập trung phát triển kênh mua sắm online trên website BachhoaXANH.com để phục vụ cho mọi đối tượng, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ.
1.3 Giá trị cốt lõi của Bách hóa XANH
Các giá trị cốt lõi của Bách hóa XANH tương đồng với giá trị của Tập đoàn MWG bao gồm:
- Tận tâm với khách hàng: tập trung xây dựng dịch vụ khách hàng khác biệt với chất lượng vượt trội, phù hợp với văn hoá đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của công ty.
- Trung thực: đội ngũ nhân sự nói gì làm đó, nhận trách nhiệm và giải quyết hậu quả khi không giữ lời. Làm đúng quy trình, không làm dối, không làm tắt.
- Chính trực: về mặt tài chính là không đụng đến tài sản không phải của mình. Trung thực trong mối quan hệ với người khác là sự thống nhất giữa cái bạn nghĩ bên trong và cái bạn thể hiện ra bên ngoài qua cử chỉ, thái độ, lời nói với người đó.
- Có trách nhiệm: luôn nhìn ra trách nhiệm của mình trong mọi việc không hiệu quả xảy ra. Không đổ lỗi hoặc chỉ tay về người khác. Sau khi đã nhận ra 100% nguồn gốc của vấn đề là ở chỗ mình, bạn có quyền buộc người khác cộng tác để tạo ra thay đổi.
- Làm việc nhóm: luôn lấy yêu thương để đối xử với đồng đội và tìm mọi cách để hỗ trợ đồng đội hoàn thành tốt công việc.
- Đam mê công việc: làm việc máu lửa, không ngại khó khăn thử thách.
>> Khám phá câu chuyện thương hiệu của Co.opXtra và hành trình phát triển đầy ấn tượng.
2. Sản phẩm và dịch vụ của Bách hóa xanh
2.1 Danh mục sản phẩm chính
Mua sắm tại Bách hóa XANH cung cấp nhiều loại sản phẩm đa dạng, phân loại thành một số nhóm chính:
- Thịt, cá, trứng, hải sản.
- Rau, củ, nấm, trái cây.
- Dầu ăn, nước chấm, gia vị.
- Mì, miến, cháo, phở.
- Thực phẩm đông mát.
- Gạo, bột, đồ khô.
- Bia, nước giải khát.
- Sữa các loại.
- Bánh kẹo các loại.
- Chăm sóc cá nhân.
- Sản phẩm cho mẹ và bé.
- Vệ sinh nhà cửa.
- Đồ dùng gia đình.
>> Xem ngay: Hải Sản Hoàng Gia: Hệ thống siêu thị hải sản cao cấp, chất lượng
2.2 Dịch vụ của Bách hóa XANH
Ngoài danh mục sản phẩm phong phú, siêu thị Bách hóa XANH còn cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau để nâng cao sự tiện lợi cho khách hàng:
- Mua sắm trực tuyến: Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến thông qua trang web hoặc ứng dụng Bách Hóa Xanh.
- Giao hàng tận nhà: Dịch vụ giao hàng tận nhà nhanh chóng và đáng tin cậy cho các đơn hàng trực tuyến.
- Chương trình khách hàng thân thiết: Thành viên có thể tận hưởng các khoản chiết khấu và phần thưởng độc quyền.
3. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ
3.1 Hướng dẫn mua hàng tại Bách hóa XANH
Bạn có thể mua sản phẩm của Bách hóa XANH qua hai hình thức: (1) mua sắm trực tiếp tại cửa hàng và (2) mua sắm trực tuyến.
1. Mua sắm trực tiếp tại cửa hàng
Ghé thăm bất kỳ cửa hàng Bách Hóa XANH nào, tại đó bạn có thể duyệt và mua sản phẩm trực tiếp. Các cửa hàng được thiết kế để dễ dàng điều hướng, với đội ngũ nhân viên tận tâm, thân thiện luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
2. Mua sắm trực tuyến trên website
Bạn có thể ghé website bachhoaxanh.com để tìm bạn muốn mua và thêm vào giỏ hàng. Sau đó, bạn cập nhật thông tin người nhận hàng và địa chỉ giao hàng, chọn phương thức thanh toán phù hợp và ấn xác nhận. Sau khi đơn hàng được xác nhận, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn SMS xác nhận.
3.2 Chính sách đổi trả tại Bách Hóa XANH
Đối với các sản phẩm quý khách hàng mua tại website BachhoaXANH.com, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, khách hàng có thể đổi trả nếu gặp trường hợp:
- Sản phẩm bị rách bao bì.
- Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập.
- Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng.
Bách hóa XANH sẽ áp dụng thời gian đổi trả như sau:
- 1 NGÀY: Hàng đông lạnh, hàng sơ chế, thịt, cá, hải sản.
- 2 NGÀY: Trái cây, rau củ tươi.
- 7 NGÀY: Các sản phẩm khác.
Bách hóa XANH hỗ trợ đổi trả hàng và hoàn trả lại bằng phiếu mua hàng với giá trị tương đương của sản phẩm hoặc hoàn tiền trong vòng 3 - 15 ngày tùy thuộc vào hình thức thanh toán đã sử dụng.
>> Tìm hiểu các sản phẩm chăm sóc mẹ bầu từ Mothercare, an toàn và chất lượng.
3.3 Quy trình đổi trả hàng của Bách hóa XANH
Khi sản phẩm mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi,...) mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến số tổng đài 1900 1908. BachhoaXANH sẽ nhanh chóng cho nhân viên đến tận nhà để xác nhận lỗi và đổi trả sản phẩm.
Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng, BachhoaXANH sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán hoá đơn theo thời hạn như sau:
- Đối với thẻ ATM/ ví Momo/ ví Zalo Pay (nạp tiền vào Zalo): Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Bách hóa XANH sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 12 - 15 ngày. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
3.4 Phương thức thanh toán
Các phương thức thanh toán của Bách hóa XANH bao gồm tiền mặt và chuyển khoản. Bạn cũng có thể dùng Voucher UrBox để thanh toán tại Bách Hóa XANH.
4. Chính sách giá và ưu đãi
4.1 Chính sách giá cả cạnh tranh
Bách hóa XANH cam kết cung cấp mức giá cạnh tranh cho tất cả các danh mục sản phẩm. Thương hiệu luôn nỗ lực đưa ra các chiến lược định giá để đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tốt nhất cho số tiền đã bỏ ra.
4.2 Các chương trình khuyến mãi Bách hóa XANH hiện tại
Để cập nhật những chương trình khuyến mãi và ưu đãi tốt nhất, bạn có thể theo dõi fanpage Bách hóa XANH, đăng nhập vào website bachhoaXANH.com hoặc tải app “quà tặng VIP”.
Bách hóa XANH thường có giảm giá cuối ngày từ 40 - 50% sau khoảng 8 giờ tối.
4.3 Ưu đãi dành cho thành viên
Nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, Bách hóa XANH triển khai chính sách hạng thành viên mới 2024 mang đến nhiều ưu đãi và lợi ích hơn cho khách hàng khi mua sắm và tích điểm khi mua sắm tại Bách hóa XANH. Áp dụng từ ngày 01/04/2024.
1. Hạng thành viên
Điều kiện: Tất cả khách mua và tích điểm tại Bách hóa XANH
Quyền lợi:
- FREESHIP cho đơn từ 100.000đ (*).
- Tặng phiếu mua hàng mỗi quý khi mua từ 2 triệu (**).
- Tích điểm 1% cho mỗi lần mua hàng tại Bách Hoá Xanh.
2. Hạng V.I.P
Điều kiện:
- Khách mua và tích điểm từ 5 triệu.
- Trong quý có 10 ngày phát sinh đơn hàng tại Bách hóa XANH.
Quyền lợi:
- FREESHIP cho đơn từ 100.000đ (*).
- Tặng phiếu mua hàng mỗi quý khi mua từ 2 triệu (**).
- Tích điểm 1% cho mỗi lần mua hàng tại Bách hóa XANH.
- Nhận thêm ưu đãi dành riêng từ hãng.
(*) Miễn phí giao cho đơn từ 100.000đ trong bán kính 3km.
Miễn phí giao cho đơn từ 200.000₫ trong bán kính 5km.
(**) Tặng 20.000đ mỗi quý khi mua hàng từ 2- 5 triệu.
Tặng 20.000đ và 30.000đ mỗi quý khi mua hàng từ 5 triệu.
5. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng
5.1 Địa chỉ và thông tin liên hệ
Nếu cần được hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ của Bách hóa XANH, bạn có thể liên hệ những thông tin sau đây:
- Qua tổng đài: 1900 1908 - 028 3622 9900. Thời gian làm việc từ 7h00 - 21h30).
- Qua email: [email protected].
- Địa chỉ liên hệ: Lô T2-1.2, đường D1, Khu Công nghệ Cao, phường Tân Phú, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh.
5.2 Kênh hỗ trợ khách hàng Bách Hóa XANH
Quý Khách Hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Bách Hóa Xanh qua các phương tiện sau:
- Đến trực tiếp cửa hàng bạn mua hàng.
- Nhắn tin đội chăm sóc khách hàng trên website bachhoaxanh.com
- Gọi hotline 1900 1908 - 028 3622 9900 hoặc liên hệ email [email protected]
- Inbox Fanpage Bách hóa XANH.
Bách hóa XANH đã khẳng định mình là điểm đến mua sắm đáng tin cậy và tiện lợi cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam.
Với nhiều sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ lấy khách hàng làm trọng tâm và cam kết về giá cả phải chăng, thương hiệu này tiếp tục phát triển và đổi mới trong lĩnh vực bán lẻ.
Cho dù bạn mua sắm tại cửa hàng hay trực tuyến, Bách hóa XANH luôn tận tâm mang đến trải nghiệm mua sắm đặc biệt đáp ứng nhu cầu của mọi hộ gia đình.
Khi thương hiệu tiếp tục mở rộng và nâng cao dịch vụ của mình, thương hiệu vẫn tập trung vào sứ mệnh cải thiện cuộc sống hàng ngày của khách hàng trên khắp Việt Nam.